软件测试基础（四）
2022-04-29
一、什么是软件质量 需要区分软件质量(本身质量：application（应用）功能完整)和运营质量（送餐快）、服务质量（投诉退款） 软件质量是软件的实体特性对需求的满足程度 对用户需求的满足：简化登录操作 对用户实际需求的满足：支付 对需求规格的满足：研发人员、测试人员都要关注这点 二、软件质量铁三角 三、软件质量模型 软件质量分类 内部质量：需求规格说明书、设计规格、代码的质量，对应的单元测试和集成测试 外部质量：程序、使用说明、用户的帮助手册（使用说明书）质量，对应的是系统测试 使用质量：用户对软件的感受，对应的验收测试 可维护性对应内部质量（单元、集成），其他5大特性对应外部质量（系统测试） 功能性： 适合性：SRS中规定的功能需求（正常用户名密码登录、自动登录、找回密码、扫码登录……） 准确性：数据处理准确、数据显示准确（界面的显示，默认首次进入登录页面以及非首次登录页面的默认样式；动态变化的页面元素，鼠标悬浮时页面元素的样式，软件在屏幕中的启动位置，界面的自适应，注意：当没有需求时，更多关注各元素样式的一致性），是否和需求规格严格一致，计算精度是否达到要求（ecshop：搜索结果是否正确），功能是否准确（地图软件定位功能） 互操作性：不同软件之间互操作（支付宝往银行账户转账） 保密安全性：将用户的一些敏感数据进行加密、掩码处理（客户端密码掩码显示、掩码的密码禁用复制粘贴、网络传输过程中密码参数加密处理、数据库中密码数据加密处理、客户端明文显示的数据，数据库一般不做加密处理） 依从性：需要满足国际、国家、行业、企业标准（行业内默认支持的最低分辨率：1024*768） 效率： 时间特性：响应时间，判断系统是否有性能问题的指标（2-5-8原则）（打开网页花多长时间、app切换界面花多长时间、启动时间、正常登录响应时间、首次启动、非首次启动、输入回显、密码登录切换扫码登录） 资源利用性：包含本机的资源，也包含服务器的资源，client/server：资源包含内存、cpu、硬盘、网卡、声卡等，browser/server：吞吐量、吞吐率、tps、每秒点击数…… 依从性：同上 易用性： 易理解性：界面显示让用户易理解、鼠标悬浮按钮的提示文案、按钮或者是模块的logo需要见其形知其义、输入框的背景文案、确认按钮的样式 易操作性：操作步骤数少（word中菜单级数不超过3级、网站内容导航、快捷操作、文本框光标默认选中），通过快捷键完成操作（ctrl+c、ctrl+v、ctrl+a、ctrl+s、esc、tab……），提供多种操作方式实现同一个功能 易学性：根据帮助或者提示可以很快学会，帮助文档对于不易理解的模块功能进行解释说明，说明可以确切的帮助到用户 吸引性：布局、颜色、文字图片的配比 依从性：同上 可靠性： 成熟性：软件产品为避免由软件内部的故障而导致失效的能力（潜在的故障密度、失效的测试用例数量、故障排除） 容错性：在软件出现故障或者违反其指定接口的情况下，软件产品维持规定的性能级别的能力；软件的外部问题（由于环境或者用户的错误操作导致无法得到操作的结果），输入错误的用户信息，登录是否能用，性能方面是否有影响（举例：错误的用户名 、错误的密码、密码错误至多次登录失败，锁定账号、网络异常、、断电重启、异地登录、同一个账号同时登录，同一个账号先后登录，移动端已登录pc端再次登录），软件底线：不能崩溃、闪退、无响应Crash、application 易恢复性：成熟性和容错性都是为了保证不出异常和故障，易恢复性是为了保证出现故障以后能恢复，如果影响了主要功能和业务，软件可以尽快定位并恢复 依从性：同上 可移植性： 适应性：软件适应不同的环境，在不同的环境中测试软件的核心业务流程以及界面相关用例 易安装性：不同用户环境下都容易安装（安装包里应该包含所有可能的环境软件、安装包中的依赖资源包），客户端软件要求 共存性：和其它软件共存，不冲突，尤其安全软件 易替换性：软件升级、降级或者同级覆盖，升级时间 依从性：同上 可维护性：指代码容易维护 易分析性：开发人员通过代码中log信息容易分析定位缺陷 易改变性：代码是否容易修改（编码原则：开闭原则，对扩展维护是开放的，对扩展维护的同时需要修改其他的代码是关闭的） 稳定性：接口稳定性，接口不要随便修改，尽可能稳定 易测试性：有专门帮助测试工程师开展测试的代码 依从性：同上 四、QA的工作 Quality Assurance，品质保证 QA保证的是流程 过程数据的统计和分析： 统计各阶段的缺陷数，单元测试100个、集成测试150个、系统测试300个 缺陷未能尽早发现：单元测试发现缺陷过少、通过流程优化来增加单元测试发现的缺陷数
